Как уже говорилось, в архивной службе особую значимость для людей представляют документы по личному составу, которые используются при подготовке справок по зарплате и подтверждению трудового стажа гражданам. Имеются среди них и такие, которые писались на газетных листах, на географических атласах, тетрадях в трудное военное и послевоенное время. Такие уникальные документы вызывали трепет даже у молодого поколения. Вчитываясь в записи рукописных заявлений, можно было прочувствовать дух того времени, особое отношение к рабочей дисциплине, понять, как жили и работали наши предшественники. В этих архивных документах хранится наша историческая память.
Справочная работа архива всегда была одним из основных направлений деятельности архивных учреждений. Работники архивной службы исполняют сотни справок, связанных с обращениями граждан.